Адрес: Иркутск, Первомайский, ул. Вампилова 2/2, офис 410-411

Время работы: с 10.00 до 19.00

Телефон: 8 (3952) 61-27-91

Знаем всё о маркетинговых исследованиях

С легкостью выполняем сложнейшие методики или разрабатываем дизайн исследования с нуля. Производим анализ рынка и потребителей для местных товаропроизводителей или сферы услуг

заказать

Дина Маркова

Руководитель
центра

Умеем найти подход к людям

Работаем в данном направлении уже более 10 лет. В год мы выполняем более 200 исследовательских проектов. Нам не составит труда разговорить потенциального потребителя и получить ответы на все интересующие Вас вопросы

заказать

Ирина
Щербакова

Региональный
менеджер

Даем бесплатные консультации

Наши специалисты помогут подобрать наиболее эффективный метод решения вашей задачи и составят точное техническое задание

заказать

Анна Сидорова

Руководитель направления качественных исследований

01

/

Услуги центра

Маркетинговые исследования

Исследования потребителей

Исследования нового продукта

Исследования эффективности рекламы

Исследования рынка

Исследования
для местного самоуправления

Экспертные интервью с политической и бизнес элитой

Опросы работников ключевых сфер городской жизни

Массовые опросы населения

Электоральные исследования

Исследования предвыборной ситуации в регионе

Рейтинги партий и кандидатов

Тестирование рекламных материалов

Exit-poll

Полевые
работы

Мы сотрудничаем с ведущими исследовательскими компаниями, для которых в нашем регионе осуществляем:

Сбор информации

Контроль качества собранной информации

Ввод информации в базу данных

Реализованные проекты

Для каждой задачи мы предлагаем комплексные решения, которые позволяют существенно повысить
эффективность проведения маркетинговых мероприятий. С момента образования центра нами выполнено
более 2000 исследовательских проектов.

Исследование удовлетворённости корпоративных клиентов работой сервисного центра

Заказчик: Иркутский фанерный двор

Цель: Получение оценок качества сервиса со стороны клиентов

Подробнее

Исследование предпочтений жителями г. Иркутска марок мясных полуфабрикатов методом фокус-групп

Заказчик: ВЦИОМ

Цель: Определить условия вывода на рынок города новых марок мясных полуфабрикатов

Подробнее

Оценка качества обслуживания в отделениях банка методом «Тайный покупатель»

Заказчик: Иркутский фанерный двор

Цель: Оценка качества сервиса в подразделениях банков г. Иркутска

Подробнее

Измерение туристического потока в Иркутской области

Заказчик: ВЦИОМ

Цель: Определить внутренние туристические потоки и величину потребительских расходов туристов на территории Иркутской области

Подробнее

Оперативный прогноз исхода выборов

Заказчик: ВЦИОМ

Цель: Мониторинг электоральной активности на избирательных участках

Подробнее

Отзывы о нашей работе

Для каждой задачи мы предлагаем комплексные решения, которые позволяют существенно повысить эффективность проведения маркетинговых мероприятий.

TNS-MIC

Это надежная компания, которая выполняет проекты разной сложности и методологии с неизменно высоким качеством и всегда в срок.

За весь период совместной работы претензий к нашему партнеру не было.

смотреть оригинал

Левада-центр

Аналитический центр Юрия Левады сотрудничает с SMP Research более десяти лет.

За указанный период компания выполняла тематические проекты, связанные с мониторингом образования всех уровней, от дошкольного образования до вузов; просмотра телепередач, внедрением инноваций на предприятиях субъекта и многое другое.

смотреть оригинал

Иркутский фанерный двор

ООО «Иркутский фанерный двор» выражает благодарность за сотрудничество Исследовательскому центру «SMP Research» и рекомендует данную компанию как добросовестного и оперативного исполнителя для проведения качественных исследовательских работ.

смотреть оригинал

Нафи

Аналитический центр «Нафи» благодарит исследовательский центр «SMP Research» за успешное сотрудничество в рамках совместно реализованных проектов в 2017 году.

Компания на деле доказала свою компетентность в вопросах подготовки и проведения исследований. Данные, полученные исследовательским центром, были качественны, высокоинформативны и позволили сформировать выводы и рекомендации, имеющие большое практическое значение.

смотреть оригинал

Magram mr

Компания МАГРАМ МР подтверждает, что сотрудничает с компанией SMP Research (г. Иркутск) уже более 3х лет. Это надежная компания, которая выполняет проекты разной сложности и методологии с неизменно высоким качеством и всегда в срок.

Мы полностью удовлетворены партнерскими отношениями с компанией SMP Research и готовы рекомендовать эту компанию как надежного и ответственного партнера.

смотреть оригинал

Вциом

Благодарим SMP Research за взаимное сотрудничество и партнерские отношения.

Хотим отметить высокий профессионализм и ответственность.

смотреть оригинал

Левада-центр

Аналитический центр Юрия Левады сотрудничает на протяжении многих лет с Исследовательским центром «SMP Research» г. Иркутска в области проведения полевой стадии опросов населения, маркетинговых исследований, опросов элит.

За время нашей совместной работы исследовательский центр зарекомендовал себя как высокопрофессиональная организация, выполняющая полевые работы в определенные заказчиком сроки и на высоком качественном уровне.

смотреть оригинал

Gfk Rus

Исследовательский центр SMP Research (ИП Маркова Д.А.) является нашим постоянным партнером начиная с 2008 г. За это время нами сделано более 80 совместных проектов как по количественным, так и по качественным исследованиям в сфере маркетинговых исследований.

Исследовательский центр SMP Research (ИП Маркова Д.А.) отличает надежность, ответственный подход к реализации совместных проектов, высокое качество работ, строгое соблюдение сроков исследований.

смотреть оригинал

Сбербанк

С Исследовательским центром SMP Research (ИП Маркова Д.А.) мы сотрудничаем с 2010 года.

За это время данный подрядчик выполнил 5 проектов на разные темы такими методами сбора информации, как таинственный покупатель, уличный опрос, фокус-группы, экспертные и глубинные интервью...

смотреть оригинал

Nielsen

Компания Nielsen сотрудничает с SMP Research в качестве подрядчика на выполнение полевых маркетинговых работ на территории г. Иркутска.

Рекомендуем как надежного и профессионального исполнителя полевых работ социологических и маркетинговых исследований на рынке.

смотреть оригинал

TNS-MIC

На протяжении 2007-2011 годов компания «SMP Research» провела для нас более 80 исследовательских проектов с общим количеством персональных интервью - свыше 16000 шт.

С уверенностью можем рекомендовать данный коллектив как надежного партнера, способного качественно и в установленные сроки выполнять исследовательские проекты различного уровня сложности.

смотреть оригинал

Общественное мнение

Компания Институт Фонда «Общественное мнение» сотрудничает с компанией SMP Research (г. Иркутск) уже более 3-х лет. В первую очередь наше сотрудничество распространялось на качественные исследования - проведение фокус-групп, экспертных и глубинных интервью.

Хочется отметить высокий уровень исполнения работ самой разной сложности. В том числе, рекрут сложнодостижимых респондентов, организация и модерирование фокус-групп в малых городах.

За весь период совместной работы претензий к SMP Research не было.

смотреть оригинал
Показать еще отзывы

География
работ

География наших исследований охватывает не только всю Иркутскую область, но и при необходимости организовываем работы
на территории Сибирского Федерального округа и РФ в целом, за счет сложившихся партнерских отношений с аналогичными агенствами в других
регионах.

Ирина
Щербакова

Региональный
менеджер

Наши принципы

Никогда не изменяем своим принципам, четко следуем международным стандартам и правилам.
Считаем основным своим преимуществом тщательный контроль за работой специалистов.

Эффективность

Мы полностью используем имеющиеся ресурсы, не делаем лишних трат
и занимаемся тем, что любим и умеем делать.

Кроме того, эффективность означает так же способность предоставить весь необходимый спектр услуг своевременно и по приемлемым ценам, а также организацию прохождения через нашу компанию максимального объема заказов, соответствующего ресурсам которыми мы располагаем.

Качество

Гарантируем высокое качество исследовательских работ и достоверность полученных данных, так как производим тройной контроль за работой интервьюеров:

Визуальная проверка 100% анкет на логику и полноту заполнения

Адресный и телефонный контроль работы - не менее 40%, от объема анкет каждого интервьюера.

Контроль с использованием программного обеспечения - на выявления «профессиональных» респондентов и на статистические «выбросы» в данных.

Оперативность

Соблюдению сроков работы мы уделяем повышенное внимание, т.к хорошо понимаем, что задержка информации может нанести материальный ущерб клиенту.

Но в то же время мы не беремся все сделать мгновенно - сроки не должны влиять на качество работы и должны соотноситься с её сложностью.

Средние цены

Приемлемые цены на наши услуги мы обеспечиваем стремлением к снижению издержек.

Наша компания работает в среднем ценовом сегменте - мы не будем делать работу с потерей качества из-за недостаточности бюджета, но и не просим завышенную цену за стандартное исследование.

Профессиональная этика

Мы полностью осознаем, что от качества наших услуг зависит бизнес клиента -
мы ответственно подходим к любому проекту и не беремся за ту работу, которую делать не умеем.

Мы обеспечиваем конфиденциальность и соблюдение всех норм международного кодекса ESOMAR, а также стандарт ИСО 20252-2014.

Прозрачность работы

Кроме того, на всех этапах исследовательской работы мы открыты для наших клиентов и доступны для стороннего контроля заказчиком.

Немного о нас

Мы полностью осознаем, что от качества наших услуг зависит бизнес клиента - мы ответственно подходим
к любому проекту и не беремся за ту работу, которую делать не умеем.

Екатерина Сенотрусова

Руководитель филиала в г. Чита

Ирина
Щербакова

Региональный
менеджер

Дина Маркова

Руководитель центра

Анна Сидорова

Руководитель направления качественных исследований

История центра

Исследовательский центр "SMP Research" был основан в 2007 году. Специалисты компании имели опыт работы в различных исследовательских агенствах, однако рынок исследований в регионе требовал создания новой технологически организованной структуры, способной не только
декларировать принципы профессиональных кодексов, но и осуществлять исследовательские проекты с высоким качеством и в отведенные сроки.

Коллектив компании представляет собой сплоченную команду социологов и маркетологов, имеющих обширный опыт проведения различных видов исследований. Владение специалистами компании современными технологиями сбора, обработки и анализа данных позволяет решить практически любую исследовательскую задачу.

Смотреть наши возможности Вакансии

Методы решения задач

Для каждой задачи мы предлагаем комплексные решения, которые позволяют существенно повысить
эффективность проведения маркетинговых мероприятий.

Существуют качественные и количественные методы исследований. В зависимости от целей и задач, которые вы хотите решить на практике, вам может подойти тот или иной тип исследований или же разумное их сочетание. Подобрать подходящий именно вам тип исследования вы можете самостоятельно в разделе "Инструментарий".

Определившись с необходимым видом
исследования вы можете попробовать рассчитать необходимый объем выборки (нужное количество респондентов), заранее указав необходимую точность исследования и допустимый уровень погрешности.
В этом вам поможет наш Калькулятор выборки.

Анна Сидорова

Руководитель направления качественных исследований

Иструментарий

Используем все возможные варианты методов и методик в зависимости от поставленных целей
и желаемых результатов

Выберите цели и задачи

Определение размера и доли рынка

Важные объективные показатели потенциала продукта и результатов конкурентных действий. Размер рынка - суммарный объем продаж продукта на исследуемой географии. Позволяет оценить потенциальный объем продаж выводимого на рынок продукта. Доля рынка - соотношение объемов продаж товара или услуги конкретной компании к продажам аналогичных товаров или услуг всех конкурирующих компаний, действующих на данном рынке. Этот показатель помогает отследить эффективность маркетинговых и управленческих решений.

Конкурентный анализ

Первый шаг при разработке маркетинговой стратегии товара. Хорошее понимание конкурентной среды поможет выбрать правильные инструменты продвижения, каналы коммуникации и существенно снизить риски. Конкурентный анализ позволяет получить достоверную информацию о сильных и слабых сторонах конкурента, о его намерениях, стратегии. На основании информации о конкурентах разработать собственный продукт и стратегию его продвижения.

Прогноз объема продаж

Определив размер рынка и доли, занимаемые конкурентами, можно оценить потенциальный объем продаж выводимого на рынок продукта.

Определение целевой аудитории

Целевая аудитория — это группа людей, для которой предназначена услуга или производится продукт. Правильно выявленная целевая аудитория — основа успешной маркетинговой стратегии. Знание своих потребителей позволяет максимально верно разработать рекламную кампанию, выбрать правильный канал коммуникации и воздействия на потребителя. Компании, четко знающие целевую аудиторию продукта, не тратят деньги на неэффективное продвижение.

Тестирование предложения на целевой группе

Исследование позволяет оценить отношение целевой аудитории к разработанным продуктам, концепциям, определить соответствие предложения ожиданиям ЦА. Результаты зададут точное направление для доработки продукта. Данная задача относится к тем продуктам, которые потребитель не может попробовать до его вывода на рынок - финансовые продукты, различные услуги.

Мотивация и поведение покупателей

Чтобы стимулировать спрос на продукт, необходимо понимать природу поведения людей, создать коммуникацию с целевой аудиторией. Как происходит процессе принятия решения о покупке? Что важно в продукте, процессе покупки и использования? Какие существуют препятствия к осуществлению покупки? Какие привычки сформировались у различных групп клиентов? Вы должны определить мотивы поведения покупателя.

Тестирование свойств продукта

Исследование, представляющее собой эксперимент, позволяет определить вес каждого свойства в общей оценке продукта и выбрать наиболее ожидаемые потребителем свойства продукта. Обычно свойства важно протестировать на стадии разработки продукта и подготовки его к выпуску. Результаты исследования помогут определить лучшую версию товара или услуги.

Оптимизация цены

Для успешного запуска продукта, получения максимальной финансовой отдачи, необходимо выбрать оптимальный вариант ценообразования. Ценовая политика является одним из основных инструментов маркетинга, она тесно связана с уровнем конкуренции и состоянием потребительского спроса.

Тестирование названий, логотипов, рекламных материалов

Удачное название и логотип бренда дают больший эффект, чем детальное описание продукта. Стильный и удобный дизайн упаковки привлекает клиентов. Логотип, название и упаковка создают так называемое «обещание бренда», вызывают яркие ассоциации и мгновенно передают потребителю информацию о продукте.

Оценка эффективности рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий

Верная оценка эффективности маркетинговой активности позволит планировать финансовые вложения в маркетинг, рекламные и маркетинговые мероприятия в будущем, оперативно изменять маркетинговую стратегию с наименьшими потерями затрат на неэффективный маркетинг.

Измерение отношения к бренду и продукту

Комплексное исследование позволит выяснить, какова ценность бренда в глазах потребителей, как она изменяется в течение жизненного цикла в зависимости от активности компании и действий конкурентов. Симпатию и уважение к бренду необходимо поддерживать. На имидж продукта влияют не только критерии качества, но и эффективная коммуникация с потребителями. Измерение отношения к бренду/продукту зачастую не разовая акция, а постоянная оценка в течение всего жизненного цикла продукта.

Оценка лояльности потребителей

В условиях высокой конкуренции лояльность к бренду/продукту/компании является важным и особенно ценным фактором успешного развития. Лояльность является залогом стабильного роста компании и не связана с ценой - даже при росте цены лояльные потребители не переключаются на конкурентов. Оценка лояльности в динамике позволяет судить о верности выбранного вектора развития, достаточности внимания ко всем аспектам взаимодействия с потребителем.

Оценка качества обслуживания и соответствия стандартам

Качество обслуживания, соответствие принятым в компании стандартам — важнейшие показатели для предприятий сферы услуг. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует благоприятный имидж компании, а это, в свою очередь, приводит к росту финансовых показателей.

Применимые методы
и методики

Изучение открытых
источников

Для выполнения таких задач, как определение размера рынка и прогнозирования объема продаж, используется методика изучения открытых источников, таких как официальная статистика, тематическая пресса, таможенные базы данных, публикации профессиональных ассоциаций, сайты конкурентов и т.д. В ряде случаев, особенно в В2В сегменте, успешно применяется косвенная оценка, при которой изучается информация о комплементарном рынке.

Конкурентная информация

Одним из основных подходов, используемых при решении стратегических задач, таких как определение размера рынка и прогнозирования объема продаж, является прямое получение информации от конкурентов, например методом наблюдения, изучения отчетности или проведения серий интервью.

Идентификация спроса

Одним из ключевых вопросов, решаемых при определении целевой аудитории, является идентификация спроса. Еще до того, как будет произведена сегментация ЦА, необходимо выявить критерии для ее проведения. Возраст, пол и доход – наиболее очевидные критерии, не требующие изучения, однако причины возникновения спроса могут быть значительно более сложными.

Сегментация

Сегментация является способом определения и понимания целевой аудитории для продукта или услуги. Каждый из сегментов имеет свой набор потребностей и приоритетов, информация о котором затем используется в маркетинговой стратегии. Сегментация может быть проведена по географическому, демографическому, поведенческому и любому иному принципу, соответствующему маркетинговой задаче.

Количественные методики

Количественные методы исследования – группа методов, в которых полученная информация анализируется статистическими и математическими способами. Количественные методы образуют крупнейший раздел маркетинговых исследований и включают в себя множество методик и инструментов. Часто количественные методы используются для подтверждения гипотез и предположений, выработанных в процессе качественного исследования.
Более подробно о типах количественных исследований и применяемых инструментах читайте ниже на странице Инструментария.

Лонгитьюдное (панельное) исследование

Вид исследования, при котором одним и тем же респондентам задается одна и та же серия вопросов, касающихся одной общей темы, благодаря чему становится возможным оценить динамику изменения исследуемого вопроса.
При проведении серии опросов до и после рекламной кампании возможно уточнить, как изменилось отношение респондентов к свойствам продукта, либо к продукту в целом (смещение позиционирования продукта в сознании потребителя).

Трекинговые исследования

Трекинговые исследования проводятся если необходимо выяснить изменения настроения целевой аудитории и динамику ее отношения к исследуемому продукту или услуге. В отличие от лонгитьюдных (панельных) исследований, респонденты не должны быть одними и теми же лицами, хотя относятся к одной целевой аудитории. Трекинговые исследования проводятся, как правило, на регулярной основе с равными временными промежутками.

Качественные методики

Для решения многих маркетинговых задач широко распространены качественные методики, такие как фокус-группы, глубинные интервью, домашние визиты. Качественные методики позволяют понять причины человеческого поведения, его движущие силы. Как правило, в процессе качественных исследований определяются предположения и гипотезы, которые затем могут быть подтверждены при помощи количественных методов.

Purchase and Decision Journey

Развитие социальные медиа и других цифровых каналов коммуникации вызывает смещение маркетинговой парадигмы, определяющей традиционную маркетинговую модель. Роль личного опыта и опыта других потребителей, отзывов на продукты на специализированных интернет-сайтах играет важнейшую роль в принятии потребителями решений. Понимание путей принятия этих решений дает важнейшую информацию для построения правильной маркетинговой коммуникации и корректировки свойств продуктов.

Monadic Concept

Методика Monadic-тестирования подразумевает демонстрацию респонденту одного продукта и выявления мнения именно о нем, без сравнения с другими продуктами. Методика используется для тестирования любого свойства продукта. В случае использования этой методики в ценовых исследованиях респонденту задается один-единственный вопрос о цене (купит/не купит). Для получения более точных результатов и измерения эластичности спроса возможен дизайн исследования с несколькими ячейками (Monadic cells), когда разным респондентам демонстрируется разная цена.
Методика используется в основном для подтверждения уже утвержденных концепций. Модификации методики включают в себя последовательный Sequential monadic-тест (последовательная демонстрация двух и более продуктов) и Protomonadic–тест (парное сравнительное тестирование, следующее за демонстрацией одного продукта) и др.

Парное сравнительное тестирование

При парном сравнительном тестировании респонденту демонстрируются два продукта, и выясняется его мнение по каждому из изучаемых атрибутов по шкале зрения лучше-хуже. При кажущихся преимуществах с точки зрения здравого смысла, метод имеет ряд значительных недостатков. Как правило, в исследованиях свойств продуктов отдается предпочтению Monadic или Sequential Monadic методикам

Conjoint analysis

Статистическая методика, применяемая для исследования предпочтений потребителей. При помощи Conjoint analysis определяют, какая конфигурация свойств продукта является наилучшей.

Brand Price Trade-Off (BPTO)

В процессе применения BPTO (Brand Price Trade-Off) исследователи моделируют рыночную ситуацию, предлагая потребителю осуществить выбор продукта в условиях изменения цен в конкурентном ряду. Методика помогает спрогнозировать реакцию потребителей на изменения цен, выявить основных конкурентов, определить уровень цены, при котором на исследуемую марку будут переключаться приверженцы конкурирующих брендов и, наоборот, цены, при которой покупатели исследуемой марки переключаются на бренд конкурента.

Van Westendorp`s PSM

Методика Ван Вестендорпа поможет определить оптимальную цену продажи продукта или услуги. Исследование включает опрос, в ходе которого выясняется восприятие респондентом цены на тестируемый товара - какая цена кажется слишком высокой, какая высокой, но приемлемой, какая оптимальной и какая цена настолько низка, что возникает сомнение в качестве продукта. Анализ данных позволит скорректировать ценовую политику.

Gabor-Granger (Price Ladder)

Применяется для определения оптимальной розничной цены нового продукта. Респондентам предлагается ознакомиться с новинкой и высказать свое мнение относительно заранее подготовленных вариантов цен на продукт - ответить на вопрос "Купили ли бы данный продукт по цене Х?". Затем цена идет вверх или вниз в зависимости от ответа респондента. Методика позволяет определить точки ценовой чувствительности.

Измерение основных показателей эффективности рекламной кампании

В процессе исследования выясняется, какое количество респондентов из целевой аудитории видели измеряемое рекламное сообщение, насколько реклама повлияла на уровень узнаваемости марки в целевой аудитории.
При оценке эффективности рекламной кампании часто используется измерение известности или узнаваемости бренда, продукта или услуги. Различают спонтанную и наведенную (с подсказкой) известность.
При проведении серии опросов до и после рекламной кампании возможно уточнить, как изменилось отношение респондентов к свойствам продукта, либо к продукту в целом (смещение позиционирования продукта в сознании потребителя).

NPS

Индекс лояльности NPS отражает приверженность потребителей товару или бренду. Используется для оценки готовности к повторным покупкам. В процессе исследования выделяется доля сторонников бренда, доля критиков и доля нейтрально настроенных людей. Технология NPS не является сложной и быстро набирает популярность в России.

Mystery shopping

Метод оценки качества сервиса и соответствия принятым в компании стандартам обслуживания. Осуществляется путем посещения салона, ресторана, представительства компании, торговой точки и т.п. "тайным покупателем", совершающим тестовую покупку. Посещение в ряде случаев дополняется предварительным звонком "тайного покупателя". В ходе тестовой покупки фиксируется соответствие и, напротив, отступления от формально описанных стандартов, инструкций.

Типы
исследований

Фокус-группы

Один из качественных методов, в основе которого — групповое обсуждение, проводимое в группе респондентов. Участники фокус-группы обмениваются мнениями, дискуссия сконцентрирована на ряде тем, которые поднимает руководящий обсуждением модератор. В ходе группового обсуждения участники высказывают собственное мнение, а также реагируют на мнение других участников фокус-группы.

Получение данных из открытых
источников

Мониторинг открытых источников - официальная статистика, тематическая пресса, таможенные базы данных, публикации профессиональных ассоциаций, сайты конкурентов, социальных медиа и социальных сетей.

Личные интервью

Один из самых распространенных методов в маркетинговых исследованиях - личное интервью face-to-face. Личное интервью проводится по структурированной анкете, интервьюер лично общается с респондентом. Интервью face-to-face проводятся в различных местах - уличное интервью, интервью по месту жительства, интервью в местах продаж, интервью на холл-тестах, на рабочем месте респондента.

Телефонные интервью

Телефонное интервью CATI является одним из самых недорогих способов исследования. Позволяет быстро охватить большую выборку за короткое время. В ходе телефонного интервью оператор задает вопросы респонденту по структурированной анкете. Все ответы фиксируются в специальной программе. Данный метод исследования позволяет проводить 100% аудиоконтроль интервью.

Аудит розницы

Ключевой метод оценки доступности товара потребителям, охват рынка конкурентными продуктами. Розничный аудит на обширных территориях отображает проблемные места системы дистрибуции. При проведении аудита розницы, сотрудник, посещающий заранее определенные торговые точки, собирает данные об ассортименте в конкретной товарной категории, ценах, наличии рекламных материалов. В некоторых случаях, прибегая к экспертному интервью сотрудников торговой точки, фиксирует объемы продаж каждой позиции. Такое исследование позволяет оперативно и эффективно оценивать изменения позиций компании на рынке и получать информацию об активности конкурентов.

Наблюдение

В данном методе фиксируется интересующее исследователя поведение потребителя в реальной или искусственно созданной ситуации. Наблюдение дает дополнительную информацию об объекте в комплексном исследовании, помогает в построении гипотез и проверке данных.

Онлайн-опрос

Современный экономичный метод исследования, позволяющий сократить не только бюджет, но и время. Респондент, заранее давший свое согласие на интервью, приглашается на опрос путем рассылки приглашения по e-mail. Респондент сам выбирает место и время прохождения интервью, он мотивирован на опрос. География исследования ограничена только уровнем покрытия Интернет-сети. Метод характеризуется короткими сроками выполнения, доступностью труднодостижимых групп, высоким уровнем откровенности респондента, возможностью применения мультимедийных элементов.

Глубинные интервью

Продолжительное, подробное обсуждение с респондентом вопросов на исследуемую тему. Интервью проводится модератором по заранее подготовленному плану, цель которого подтолкнуть респондента высказаться на определенную тему, получить развернутые ответы.

Домашние визиты

Используется в проведении исследований с этнографической составляющей. Исследователь фиксирует как используется товар в естественных условиях проживания потребителя. Метод дает возможность изучить стиль жизни целевой аудитории, понять потребителя, увидеть возможности усовершенствования продукта, его позиционирования и демонстрации в рекламных материалах.

Таинственный покупатель

Метод оценки качества сервиса и соответствия принятым в компании стандартам обслуживания. Осуществляется путем посещения салона, ресторана, представительства компании, торговой точки и т.п. "тайным покупателем", совершающим тестовую покупку. Посещение в ряде случаев дополняется предварительным звонком "тайного покупателя". В ходе тестовой покупки фиксируется соответствие и, напротив, отступления от формально описанных стандартов, инструкций.

Количественные методы

Количественные методы исследования – группа методов, в которых полученная информация анализируется статистическими и математическими способами. Количественные методы образуют крупнейший раздел маркетинговых исследований и включают в себя множество методик и инструментов. Часто количественные методы используются для подтверждения гипотез и предположений, выработанных в процессе качественного исследования. Более подробно о типах количественных исследований и применяемых инструментах читайте ниже на странице Инструментария.

Расчет выборки

Применяется для расчета размера выборки для исследования
(сколько требуется опросить респондентов для точной оценки)

Пример расчета

В нашем примере с замерами рейтинга кандидатов на должность мэра г.Иркутска мы должны ввести в «калькулятор»:

  • доверительную вероятность - 95%,
  • доверительный интервал («допустимую погрешность результатов») - 5(%),
  • размер генеральной совокупности - 436540 (человек)

Нажимаем клавишу «рассчитать» - получаем размер выборки 384 (респондента).

Если нам требуется меньшая погрешность результатов, например, 3%, то получим размер выборки - 1065 (респондентов).

Калькулятор

Выберите доверительную вероятность («точность»)

Укажите доверительный интервал («погрешность» ± %)

Генеральная совокупность («всего населения»)

Требуемый размер выборки («результат расчетов»)

Вопросы и ответы

В данном разделе мы собрали самые популярные вопросы и ответы на них. Если у вас возник вопрос,
которого нет в данном разделе, то можете задать вопрос специалисту онлайн

У ваших конкурентов стоит дешевле. Почему я должен начать работу именно с вами?

Мы рассчитываем стоимость работ исходя из производственных затрат и накладных расходов. Подход к каждому клиенту – индивидуальный. Мы признаём право клиента на выбор конкретного исполнителя.

А между тем качество работы в зависимости от выбора исполнителя, как правило, сильно отличается

У вас есть тарифы на отдельные услуги? Как я могу посчитать общую стоимость работ?

Индивидуальный подход к каждому клиенту, предварительный расчёт стоимости работ осуществляется в течение суток на основании заполненного брифа на проведение исследования

Как долго производятся работы? Можно ли ускорить процесс?

Все зависит от выбранного метода исследования и объёма выборки. Минимальный срок работы по проекту – от 14 дней.

Ускорить процесс можно за счёт изменения метода исследования, уменьшения объёма выборки или увеличения стоимости работ по проекту

А есть ли у вас пример работы? Что я получу в результате?

В результате вы получите достоверные данные на основе которых можно принимать конкретные решения.

Формат предоставления данных зависит от выбранного метода исследования, например: аналитический отчёт на основе анализа выборки и т.д.

Задать вопрос специалисту

Как осуществляется контроль? Могу ли я как-то проверить специалистов самостоятельно?

Контроль со стороны клиента возможен на любом этапе ведения работ

В случае с качественными методами исследований клиенту обязательно предоставляется Аудио или видеозапись, текстовая расшифровка и аналитический отчёт по проведённым глубинным интервью/Фокус-группам/ экспертным опросам. Также есть возможность присутствия Заказчика в клиентской комнате или просмотра фокус-группы онлайн в режиме реального времени.

Как вы работаете?

Мы полностью осознаем, что от качества наших услуг зависит бизнес клиента - мы ответственно подходим к любому проекту и не беремся за ту работу, которую делать не умеем.

Контакты

Иркутск

Адрес: 664058 г. Иркутск, ул. Вампилова 2/2, оф 410-411

Телефон: 8(3952) 79-88-39

Чита

Адрес: 672007 г. Чита, ул. Чкалова 158, 5 этаж оф. 21А

Телефон: 8 952 623 78 90

Наши клиенты